改革开放以来,医院坚持以邓小平建设有中国物色的社会主义理论为指导,坚持全心全意为人民服务的办院宗旨,把“以病人为中心,以质量为核心”贯穿于医疗活动之中,取得了令人瞩目的成就。
95年至今,医院发展较快,已先后建成六千平方米的急诊住院楼,改造四千平方米的住院楼和七千平方米的门诊楼,并且在医疗区安装了中央空调。
医院服务深入,已建成计算机管理网络,让医患两者及时看到门诊药费、住院费明细单;推出多种承诺服务,60岁以上老人免号就诊,取消节假日门诊、单病促手术限价、血透病人免费接送、重症病人实行“绿色通道”、双休日为周边社区义诊服务、病人选医生、护士等,使病人满意度达98%。开展“温馨”服务,实行整体化护理,住院病人生日送一束鲜花和一张贺卡,以营造医患难与共之间的和谐氛围。
医院重视人才,已引进硕士研究生五名,委派学成回院工作的研究生五名,正在攻读硕士或博士学位的有六名。
医院管理严谨,已制定《浙江省建工医院工作人员奖励细则》、《满意度考评方案》、《医疗质量保证方案》、《医疗质量保证方案》、《院务公开制度》、《党风廉政制度责任制》等制度并付诸实施。
医院1992年被评为浙江省暨杭州市卫生系统“优质医疗、优质服务”活动的先进单位,1997年被评为“浙江省职业道德先进集体”,1999年被评为“浙江省模范职工之家”。
2000年3月,全国人大副委员长邹家华欣然为医院写“发扬优良传统,造福人民健康”,以资鼓励。
目前,医院正以“敬业、爱院、求实、创新”的院训,作为发展的精神动力,面临医疗改革的新形势,进一步加强医院的各项工作,为广大人民群众的健康提供更好的服务。