2019年10月14日，唐河县人民医院加入中国医院竞争力联盟任常务理事。通过联盟及时把握各层各类医院的发展动态、准确定位和建立自身专科优势，提升医院在分级诊疗中的专科竞争力，促进专科发展，打造专科声誉。

　　持续改进综合医疗服务 建群众满意的人民医院

　　唐河县人民医院创建于1952年，是一所集医疗、教学、科研、预防、保健、康复、急救与一体的综合性二级甲等医院。在职职工1450人，卫生技术人员1300人，其中正高级职称18人，副高级职称65人，中级职称302人，研究生学历18人，本科301人;开放床位1500张，设临床、医技、职能部门75个。2018年医院总诊疗人数72.7万人次;出院人数5.9万人次;手术人数10693台。

　　近年来，在县委、县政府和县卫健委党委的正确指导下，一手抓党建，一手抓业务，外树形象，内强素质。从群众最关心的看病难、看病贵问题入手，持续改进医疗服务，改善就医环境，提升患者的就医感受，以优质服务创造感动服务，受到了社会的普遍赞誉，在全市的综合服务能力评比中名列前茅;荣获“河南省综合服务能力先进单位”;在全国二级医院综合竞争力二百强中唐河县人民医院名列第141位，为唐河县的卫生健康事业争得了荣誉。

　　一、从便民服务处着手，改善病人就医感受

　　便民服务是患者在诊疗过程中最直接的就医感受，唐河县人民医院坚持以患者的需求作为持续改进工作的方向和动力。以二级医院便民服务60条为内涵，建设优美环境，改进医疗服务，优化服务流程，创造感动服务，我们改造和新建了五个服务大厅：

　　一是门诊大厅服务。集预检分诊、导诊、信息咨询，合理分流病人于一体，正确引导病人就诊方向，极大提高了工作效率。

　　二是新建一座集充值、收费、取药、自助打印、导医为一体的1300平米的综合性“一站式”服务大厅;开通了CT、MRI、X线、B超自助报告打印服务;移动支付和自助充值功能得到实现，拓宽了病人医疗费用的支付方式，全方位、多层面满足不同病人多元化就医需求。

　　三是改建了宽敞明亮的检验服务大厅，设有9个服务窗口，开通了自助打印服务项目，极大地减少了病人采血排长队现象。

　　四是综合病房楼服务大厅建立了一站式六次报销服务窗口;成立了“爱心服务队”，简化就医流程，为住院病人提供导诊、取药、运送各种标本及血液制品等服务，住院病人不再需要个人取药送检标本，受到了患者及家属的极大好评，此举成为医院一道亮丽的风景线。

　　五是扩建了B超服务大厅，增加了自助叫号系统，多媒体屏幕滚动播放卫生知识宣教视频，做好卫生知识普及，解决了病人排长队，等待过长的问题。

　　唐河县人民医院全面实施“患者满意提升工程”，开展“卫生厕所”、“暖心开水”、“健康食堂”等便民服务行动。在全方位方便患者的同时，在公共区域安装了电热水器20余台，让群众24小时都能喝上暖心开水，这是以前多年都不能解决的最基本问题。物业保洁保安公司投入了极大的人力物力，洒水车不时喷洒路面，保证了路面整洁，干净，卫生;开展“三城联创”活动，绿化美化医院环境，彻底解决了“卫生单位不卫生”的问题;巡逻队昼夜不间断巡逻，及时发现安全隐患并迅速解决，全面保障人民群众的就医安全，这一系列便民服务全方位提升了患者的就医满意体验。

　　二、二甲复审顺利通过，全面提升科学管理水平

　　2018年12月6日，唐河县人民医院顺利通过了市卫健委代表省卫健委组织的二级甲等综合医院的复审验收。二甲复审成功，从组织体制、服务流程、质量创新、管理水平、综合救治能力等诸方面有了质的飞跃。“二甲复审”只是万里长征走完的第一步，吹响创建三级综合医院的集结号。我们要以二甲复审为载体，不但在形式上，而且在整体医疗质量上狠抓，严管，全面提升医院的综合救治能力，做到大病不出县，小病不出乡，首诊在基层，康复进社区的诊疗目标。

　　各种新技术、新项目在唐河县人民医院蓬勃开展，2018年共开展了14项技术创新，填补了唐河县医学领域空白。心脏手术和腹腔镜微创手术在同级医院处领先水平;普通外科成功开展了腹腔镜下左、右半结肠癌根治术、腹腔镜阑尾切除术及腹腔镜疝修补术等;泌尿外科开展了经皮肾镜微创造瘘碎石取石术;妇科开展了宫腔镜、腹腔镜子宫切除术等无创、微创技术。各科室争先发展专科优势，打造微创品牌，不断学习新技术、引进新项目、开展新手术，科技创新助力医院快速发展。全院正在向外科微创化，内科介入化，检查无痛化，技术专科化，精准治疗的目标不断前进。

　　五大中心建设扎实推进，胸痛中心已经挂牌成立、卒中中心已经启动，下一步着手加快创伤中心、危重孕产妇救治中心、危重儿童和新生儿救治中心建设，预计今年三个中心将通过验收工作，确保到2020年底建成唐河县域医疗救治中心，真正解决医疗救治中的疑难复杂问题。

　　三、扎实开展健康扶贫工作，解决困难群众就医问题

　　2018年唐河县人民医院共派出健康扶贫帮扶责任人9名、村扶贫第一书记1名、扶贫专员4名、督导员1名。各帮扶人员深入基层和困难群众心连心，真心实意的帮助解决生活困难问题。

　　唐河县人民医院开展了城乡居民基本医疗保险;“一站式”统筹即时结算;开通了“先诊疗后付费绿色通道”;医院设立了贫困群众“一站式”服务窗口和“健康扶贫爱心病房”。全年为贫困人口办理免押金住院3297人次，免缴住院押金3047万元，一站式六次报销2838万余元。这项服务赢得了省、市、县有关领导的高度赞赏，中央人民广播电视台也慕名来到唐河县人民医院进行了实地采访，并给予高度评价，为唐河县扶贫攻坚工作赢得了荣誉，做出了贡献。

　　四、实施人才发展战略，推动医院可持续发展

　　医院要发展，人才是关键。根据省卫健委《河南省骨干医师培训计划》，唐河县人民医院每年选派10名以上主治、住院医师分别到省人民医院、郑大一附院、北京等三级甲等医院进修学习，同时积极派出各级技术人员参加各类短期学习班、研讨会。进修人员将学到的新知识、新技术更好的应用到工作当中，对提高唐河县人民医院的医疗水平做出很大贡献。深入高校招录高层次人才，2018年共招录郑大、河大、河科大、新医等院校的医、药、技等高层次人才30余人，为医院发展注入强劲活力。

　　省重点专科儿科综合救治进一步巩固和提高，儿童医院院中院已经挂牌成立，4个儿科(新生儿、小儿外科、小儿内科、小儿康复科)协同发展，齐头并进;心血管内科、胸心外科、腔镜外科、神经内科、神经外科6个市重点专科迅猛发展，小专科大综合的办院格局已经形成，带动整体医疗水平的提升;内分泌科、妇产科正在申报省重点专科，进一步形成品牌，扩大区域辐射能力，这些都是医院的核心支柱、建设与发展的栋梁，已成为人民群众健康的捍卫者。

　　五、加快医联体建设，促进医疗资源共享

　　唐河县人民医院和河南省人民医院被确定为“红会送医计划”对口送医单位以来，省医每月根据我院的实际情况和临床需求，派遣相关专业专家到我院进行业务指导。2018年共计派遣专家80余人次，查房260余人次，手术指导18例，疑难病例会诊21次，开展培训讲座15场，极大地丰富和提高了医务人员的理论和技术水平。

　　2018年7月，唐河县人民医院与河南省人民医院成功开通了空中“120”救援服务。9月，郑州大学第一附属医院专家教授故乡行来到唐河县人民医院，为我们在学科建设、人才培养、教学科研、远程医疗等方面加强与郑大一附院的深度合作，并不断探索、完善合作机制，把一附院优质的医疗资源带到老区，带到了老家门口，为唐河及周边人民群众提供方便、快捷、高品质的医疗服务。同时我们还与南阳中心医院及其他市级医院建立了医联体，并10余次参加相关专科联盟学术会议，带动专科发展的同时达到分级诊疗，上下联动的目的。

　　加快推进医共体和医联体建设，推动医疗资源合理配置，发挥好公立医院的龙头带动作用，是我们应尽的义务。建立唐河县人民医院与乡镇基层医疗机构分级诊疗、双向转诊的医疗服务管理机制，做到优质资源下沉、技术共享、人才共享，大力推进签约式服务，是医疗卫生工作的发展方向。

　　今年唐河县人民医院将加大对口支援工作(马振抚、桐河、祁仪、城郊等四家基层卫生院)，针对对口卫生院实际情况，通过“健康大讲堂”讲学、普及健康知识，同时选派相应的技术骨干到各卫生院定期坐诊、查房，做好“传帮带”的引领作用，切实提高基层卫生服务能力。做到教会技术，留下专科，服务百姓。

　　下一步，我们计划通过医共体和医联体的形式，为乡镇卫生院提供更多的技术服务、人才培养等实惠实用型的帮扶措施，做到共同进步，共同提高，城乡卫生事业一片红。

　　六、大力推进新院区建设，为创建三级医院夯实基础

　　随着县域经济的发展，群众的医疗需求不断提高，县委、县政府高度重视唐河县医疗卫生事业的发展，把医院的整体迁建已列入唐河县“十三五”规划纲要，并确定为今年全县十大重点民生工程之一。该项目总投资约12亿元，占地320亩、建筑面积26万平方米，泊车位3000个，设置病床2000张，分为门诊急诊系统、住院系统、医技系统、供应保障系统、行政管理系统五大建设系统，建成后将为唐河县的医疗服务提供可靠的保证。

　　今年，我们要高规格、高起点、规范化、全流程参与管理与监督，做好这项唐河县建国以来的最大的民生工程，造福全县人民，着力把新院区建设成为特色鲜明、管理规范、医术精湛、服务优良、群众满意的人民医院，率先建成全省第一批县级三级综合医院，为宛东地区的广大群众提供优质、高效、一流的医疗服务!

　　各位领导、各位同仁，回顾历史，成绩已是过去;展望未来，宏图已经绘就。我们任重道远，雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。医院领导班子和全体职工决心在县委、县政府和县卫健委的正确领导下，以全心全意为人民服务的历史责任为己任，砥砺前行，以饱满的工作热情和奋发有为的精神面貌和干劲，抢抓机遇，乘势而上，以优质的医疗服务、优美的服务环境和优秀的管理水平，为全县人民的卫生健康事业做出应有的贡献。